17 января 2020 г.
Холдинговая компания Al Fajar — известная компания, которая специализируется на выполнении буровзрывных работ и насчитывает более 600 сотрудников. Ее офисы расположены в Омане и ОАЭ. Сотрудники с различным образованием и опытом, занятые на удаленных объектах, столкнулись с проблемами в управлении парком техники. Решение они видели во внедрении программного обеспечения для оптимизации связи и повышения производительности.
В то же время компания «Эпирок» проводила исследование требований клиентов для разработки нового сервиса под названием My Epiroc, решения, призванного помочь клиентам повысить эффективность парка техники с возможностью использования в любое время: в рабочих условиях, в офисе или на буровом станке. Объединение всех данных в одном месте помогает техническим специалистам и операторам управлять своими ежедневными задачами, составлять отчеты о поломках, графики и заказывать запасные части. Объединившись с некоторыми ключевыми заказчиками, компания «Эпирок» разработала My Epiroc и пригласила компанию Al Fajar принять участие в пилотном проекте. Сотрудники журнала «Горное дело и строительство» поговорили с Сашей Йовичем (Saša Jović) из Al Fajar и Сергеем Ивановым из «Эпирок», чтобы узнать больше о сотрудничестве компаний.
С чего началось участие компании Al Fajar в развитии платформы My Epiroc?
Сергей Иванов: Мы тесно сотрудничаем с группой компаний Al Fajar и подумали, что вместе могли бы разработать решения для отслеживания поломок оборудования. Мы обратились к ним и выяснили, что они заинтересованы в этом предложении. Саша Йович (Saša Jović): Да, возможность создания приложения совместно с «Эпирок» и некоторыми другими их клиентами показалась нам отличной перспективой. Мы подумали, что решение My Epiroc могло бы помочь нам в устранении неисправностей и поломок оборудования. Их отслеживание поможет нам усовершенствовать анализ работы операторов и машин.
В чем заключались основные трудности пилотного проекта, и как вы справились с ними?
С.Й.: Всегда сложно донести до разработчиков потребности операторов. В нашем случае компания «Эпирок» уже была хорошо знакома с нашим оборудованием. Наша задача заключалась в том, чтобы посмотреть на проблему с точки зрения сотрудников, и мы помогли разработать функции, предназначенные для отслеживания и создания отчетов о поведении сотрудников, а также сократить объем работы с документами.
С.И.: Одну из сложностей представляет международный характер компании Al Fajar; вопрос в том, как дать возможность людям разных культур, говорящим на разных языках, использовать приложение, изначально созданное для носителей английского языка. Для его адаптации мы пытаемся сделать интерфейс более удобным и менее зависимым от знания английского языка.
С.Й.: Во время работы над пилотным проектом менеджеры мастерских, операторы и другие заинтересованные сотрудники начали использовать My Epiroc для обнаружения возможных затруднений, и платформа постоянно развивалась.
Какие основные преимущества My Epiroc предоставляет компании Al Fajar?
С.Й.: Предоставленные данные помогают нам повысить производительность, поскольку решение помогает не только в составлении отчетов о поломках, но и в профилактическом обслуживании. Благодаря приложению данные в реальном времени всегда находятся у вас под рукой, а их хранение в одном месте значительно упрощает повседневную работу. Безопасность определенно будет повышаться, так как улучшается качество обслуживания машин и увеличивается производительность. Кроме того, надлежащий анализ поломок позволяет определить объем необходимых запасных частей, чтобы избежать затрат на ненужные детали.
С.И.: Приложение позволит операторам, работающим на удаленных объектах, немедленно сообщать о проблемах и получать необходимую поддержку в кратчайшие сроки.
