February 28, 2022
"Заказчики покупают не просто продукт, они покупают партнерство с «Эпирок» и Venture."
Что привлекает новых заказчиков в Venture и сохраняет их лояльность как дилерскому центру, так и бренду «Эпирок»? По словам Кольта Маккарти (Colt McCarthy), президента компании Venture Drilling Supply, «Эпирок» выпускает качественную продукцию, которая соответствует ожиданиям и даже превосходит их. Ни один другой производитель не может выпускать продукцию лучшего качества. TH60 — лучший в своем классе станок.
Помимо качества буровых станков «Эпирок», которые предлагает компания Venture, Кольт Маккарти рассказывает еще об одном важном факторе, на который обращают внимание клиенты: «Заказчики покупают не просто продукт, они покупают партнерство с «Эпирок» и Venture. Наша компания очень автономна, но трудно увидеть границу между зонами ответственности Venture и "Эпирок". Мы очень тесно сотрудничаем. И обе компании хорошо справляются с разными вещами. Заключая сделку, заказчики становятся частью нашего сотрудничества, и поэтому очень доверяют нам».
Как известно каждому владельцу станка для бурения скважин под воду, для поддержания прибыльного бизнеса очень важна доступность запасных частей. Бездействующий станок никому не приносит прибыли.
Компания Venture сделала доступность запасных частей одним из главных приоритетов, чтобы заказчики поддерживали прибыльность. «Мы прекрасно понимаем заказчиков, у которых простаивает оборудование. Буровой станок обеспечивает множество семей, в том числе семей владельцев, операторов, обслуживающий персонал и заказчиков, которые полагаются на буровые станки «Эпирок» для подачи воды».
"Наличие запасных частей критически важно. Мы не можем сказать заказчику, что доставка займет три недели."
Брэд Хейлз (Brad Hales), сервисный менеджер Venture Drilling Supply, говорит: «Наличие запчастей критически важно. Мы не можем сказать заказчику, что доставка займет три недели. Это поставит под угрозу источник их доходов». Он вспомнил случай, когда заказчику срочно понадобились труднодоступные запчасти, и найти их можно было только в одном месте. «Компания "Эпирок" подключила к выполнению заказа завод в Гарленде, штат Техас, и в тот же день отправила детали заказчику, которому это было крайне необходимо».
Брэд также очень высоко отзывается о качестве буровых станков и согласованности конструкций, которые выпускает компания «Эпирок». «TH60 — это станок, проверенный на практике. На протяжении многих лет органы управления претерпели значительные изменения, но их функции и расположение схожи, поэтому новый станок легко освоить. Они не вносят изменения ради изменений». Менеджер по продукции Коди Грин соглашается: «Мы добавляем технологии там, где это целесообразно, но не гонимся за новинками и не усложняем оборудование. Когда мы вносим изменения в буровой станок, это должно быть выгодно конечному пользователю».
Тайлер Уильямс (Tyler Williams), менеджер по продажам компании Venture Drilling Supply, знает, насколько значимы отношения между компанией Venture и «Эпирок». «Когда мы обращаемся к ним, они воспринимают это серьезно. Мы давно тесно сотрудничаем. Компании в равной степени принимают ответственность за работу буровых станков. Мы решаем проблемы вместе».
"Компания «Эпирок» делает все возможное. Ее услуги по проектированию, продажам и обслуживанию превосходят всех конкурентов в отрасли."
Тайлер Уильямс говорит, что заказчикам нравится качество продукции «Эпирок». «TH60 — это как кадиллак. Самая высокая стоимость при перепродаже. Это самый востребованный буровой станок на рынке».
Другие бренды обращались в Venture, предлагая свое оборудование, но компания остановила выбор на «Эпирок» по многим причинам. «Компания "Эпирок" делает все возможное. Ее услуги по проектированию, продажам и обслуживанию превосходят всех конкурентов в отрасли. Именно поэтому мы продолжаем работать с "Эпирок". Это лучший партнер в любой ситуации».
