February 28, 2022
"Los clientes no solo compran el producto, sino que compran una colaboración con Epiroc y Venture."
¿Qué atrae a nuevos clientes a Venture y mantiene a los clientes existentes fieles tanto al concesionario como a la marca Epiroc? Según Colt McCarthy, Presidente de Venture Drilling Supply, «Epiroc fabrica buenos productos que cumplen y superan las expectativas. Ningún otro fabricante puede producir un producto mejor. El TH60 es el mejor de su categoría.
Aparte de la calidad de los equipos de perforación de Epiroc que transporta Venture, Colt describe otro factor importante para sus clientes. «Los clientes no solo compran el producto, sino que compran una colaboración con Epiroc y Venture. Nuestra empresa es muy autónoma, pero es difícil trazar una línea entre el lugar donde finaliza Venture y el inicio de Epiroc. Prácticamente, formamos una empresa conjunta. Las dos empresas son buenas en diferentes cosas. Los clientes compran esta colaboración, lo que nos permite ofrecer un alto grado de confianza a los clientes».
Como ya saben todos los propietarios de equipos de perforación para pozos de agua, la disponibilidad de piezas es crucial para mantener una operación de perforación rentable. Los equipos inactivos no generan dinero para nadie.
Venture ha convertido la disponibilidad de piezas en una prioridad máxima porque es fundamental para ayudar a sus clientes a seguir siendo rentables. «Empatizamos con los clientes cuando tienen que sufrir tiempo de inactividad. El equipo de perforación del cliente genera ingresos para muchas familias, no solo para el propietario y el operario, sino también a todo el equipo y a los clientes que dependen de los equipos de perforación de Epiroc para suministrar agua».
"La disponibilidad de las piezas es clave. No podemos decirle a un cliente que las piezas tardarán tres semanas."
Según Brad Hales, Jefe de servicio de Venture Drilling Supply, «La disponibilidad de piezas es crucial. No podemos decirle a un cliente que las piezas tardarán tres semanas. Si lo haces, te estás jugando los cheques». Recordó un incidente en el que un cliente necesitaba algunas piezas difíciles de encontrar lo antes posible, y solo había un lugar para conseguirlas. «Epiroc llegó y suministró piezas directamente desde su planta de producción de Garland, en Texas, y las envió el mismo día para el cliente, que estaba desesperado».
Brad también habla muy bien de la calidad de los equipos de perforación y de la consistencia del diseño que ofrece Epiroc. «El TH60 se ha probado y ha demostrado su capacidad. Los controles han avanzado a lo largo de los años, pero son similares en función y ubicación, por lo que es fácil para alguien aprender rápidamente a utilizar un nuevo equipo. Los cambios no se notan». Cody Green, Director de producto, afirma: «Añadimos tecnología donde tiene sentido, no para estar a la última ni para complejidad. Cuando cambiamos el equipo de perforación, debe haber un valor añadido para el usuario final».
Tyler Williams, Directoro de ventas de Venture Drilling Supply, sabe lo significativa que es la relación entre Venture y Epiroc. «Cuando nos ponemos en contacto, se lo toman muy en serio. Llevamos mucho tiempo trabajando con Epiroc. Nuestros nombres están vinculados en estos equipos. Trabajamos juntos para solucionar problemas».
"Epiroc se esfuerza al máximo. Es mejor que nadie en el sector, tanto en diseño como en ventas y asistencia."
Tyler afirma que a los clientes les encanta la calidad que obtienen de Epiroc. «El TH60 es el Cadillac. Con el mayor valor de reventa. Es el equipo de perforación más solicitado del mercado».
Otras marcas se han acercado a Venture para que utilizasen sus equipos, pero han elegido a Epiroc por muchas razones. «Epiroc se esfuerza al máximo. Es mejor que nadie en el sector, tanto en diseño como en ventas y asistencia. Por eso seguimos trabajando con Epiroc. Los quieres a tu lado todos los días en la trinchera».
