Компания MANUQUIP Inc. повышает уровень обслуживания клиентов и эффективность работы с помощью решения Epiroc InSite
18 июня 2026 г.
For MANUQUIP Inc., one of Canada’s leading distributors of construction equipment and hydraulic attachments, delivering reliable uptime and professional customer support is non-negotiable. As their hydraulic breaker business has grown rapidly over the past years, so has the need for smarter tools to manage fleet visibility, service planning, and customer interactions.
To meet these demands, MANUQUIP Inc. chose to implement Epiroc InSiteTM, a digital platform for connected attachments - transforming the way they track equipment, support customers, and collaborate with Epiroc.
From spreadsheets to real-time insight
"По мере роста нашего бизнеса и в условиях ежедневной зависимости наших клиентов от отбойных молотов на рабочей площадке нам нужны были точные данные, чтобы избежать простоев и срочных ремонтов. Отслеживание вручную просто больше не масштабировалось,"
"Теперь наши клиенты ожидают наличия отслеживающих технологий в стандартной комплектации. Это больше не является опцией — это часть профессиональной деятельности!"
Proactive maintenance and smarter business decisions
"Они полагаются на нас, чтобы их оборудование работало. Точно зная наработку отбойных молотов мы можем запланировать техническое обслуживание до того, как оно станет экстренным."
"Эти данные помогают планировать продажи и сервисное обслуживание. Мы можем принимать решения на основе реального использования, а не предположений."
Better service through visibility and control
Another benefit with Epiroc InSiteTM is the centralized view of the attachment fleet, combining usage data, geolocation, and service-related information in one system.
The real-time mapping, allows technicians and support staff to locate attachments quickly and resolve issues directly on site.
"Были случаи, когда оборудование считалось утерянным или украденным, и мы могли использовать систему Epiroc InSite™ для немедленной проверки местоположения и предотвращения ненужных конфликтов с клиентом. Это экономит время, нервы и средства — как наши, так и клиента."
"Один из наших клиентов неохотно вкладывал средства в технологию отслеживания, но после происшествия с гидромолотом, которое привело к целому дню простоя производства из-за ошибок в обмене данными, стало понятно, что инвестиции в эту технологию быстро окупаются."
A platform that strengthens partnership
"Мы делимся отзывами о повседневной работе со специалистами Epiroc и видим, как эти знания отражаются в развитии платформы. Возможность совместного развития в цифровой сфере укрепляет доверие и помогает нам предоставлять более качественные услуги."