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A Al Fajar Holding é uma empresa de perfuração e detonação com mais de 600 funcionários e escritórios localizados em Omã e nos EAU. Com funcionários de diferentes históricos, trabalhando em áreas remotas, eles tinham preocupações sobre o gerenciamento de frotas. O software que melhora a comunicação e aumenta a produtividade foi visto como uma resposta ao problema.

Ao mesmo tempo, a Epiroc estava realizando um estudo, reunindo os requisitos do cliente para desenvolver um novo serviço chamado My Epiroc, uma solução destinada a ajudar os clientes a aumentar a eficiência da frota que pode ser usada em qualquer lugar - na estrada, no escritório ou em uma unidade de perfuração. Reunindo todos os dados em um único lugar, ele auxilia técnicos e operadores no gerenciamento de seus fluxos diários, relatórios de interrupções, planejamento e pedidos de peças de reposição. A Epiroc desenvolveu o My Epiroc em conjunto com alguns dos principais clientes e convidou a Al-Fajar para fazer uma parte do piloto. A Mining & Construction se reuniu com Saša Jović da Al Fajar e Ivanov Sergey da Epiroc para saber mais sobre a colaboração.

Como Al Fajar entrou para o desenvolvimento do My Epiroc?

Sergey Ivanov: temos um relacionamento estreito com o grupo Al Fajar e acreditamos que podíamos criar juntos soluções para rastrear falhas. Nós nos aproximamos deles e os achamos interessados. Saša Jović: sim, conseguir desenvolver o aplicativo com a Epiroc e alguns outros clientes deles foi uma perspectiva muito empolgante. Sentimos que o My Epiroc poderia nos ajudar a lidar com avarias e paralizações de máquinas. Rastreando-as, podemos melhorar a análise de nossos operadores e máquinas.

Quais foram os principais desafios durante o piloto e como você lidou com eles?

SJ: Sempre há o desafio de comunicar as necessidades dos operadores aos desenvolvedores. No nosso caso, a Epiroc já conhece bem nossas máquinas. Nossa função era adicionar o ângulo humano, por isso ajudamos a desenvolver recursos que lidam com o monitoramento e a geração de relatórios do comportamento humano, além de ajudar a reduzir o trabalho administrativo.

SI: Um dos desafios tem sido o padrão internacional da Al Fajar; como envolver pessoas de diferentes culturas e idiomas para usar um aplicativo criado inicialmente para o inglês. Para resolvermos isso, estamos tornando a interface mais amigável e menos dependente das habilidades em inglês.

SJ: Durante o piloto, gerentes da oficina, operadores e outros cargos em questão começaram a usar o My Epiroc para detectar quaisquer obstáculos e a plataforma foi desenvolvida continuamente.

Para a Al Fajar, quais são os principais benefícios do My Epiroc?

SJ: Os dados nos ajudam a aumentar a produtividade, porque não se trata apenas de relatar falhas, mas também de manutenção preventiva. Usando o aplicativo, os dados em tempo real estão ao seu alcance e reuni-los em um único local facilita o trabalho diário. A segurança será definitivamente aprimorada, pois as máquinas são mais bem conservadas e também aumentarão a produtividade. Além disso, uma análise adequada de avarias revela que tipo de peças de reposição são necessárias, para que o dinheiro não será desperdiçado em peças desnecessárias.

SI: O aplicativo permitirá que os operadores em áreas remotas relatem problemas imediatamente e obtenham o suporte necessário o mais rápido possível.