Epiroc'la iletişime geçmenizde ne etkili oldu?
HR: "El Soldado'da en önemli işlerden biri, patlatma yaptığımızda düzgün olmasını sağlamak için presplit işlemi uygulamaktır. Ancak bu işlem ocak duvarına çok yakın çalışmayı gerektirir ve operatör, kaya düşmelerine maruz kalabilir. Anglo American'ın Los Bronces madeninde uzaktan kumandalı sondaj konusunda bir miktar deneyim edindik ve bu bizi Epiroc'a yöneltti."
Şili'de BenchREMOTE'u uygulama deneyiminiz nasıldı?
FC: "El Soldado'ya gittiğimizde BenchREMOTE'u Şili'de birkaç madende uygulamıştık. İlk yaptığımızda biraz zorlu oldu. Makineyi çalışır duruma getirmemiz bir ayımızı aldı ama artık doğru beceri grubuna sahip deneyimli bir ekibimiz var. El Soldado'da, uygulamayı desteklemek için madenin yakınında bulunan en iyi teknisyenlerimizi temin ettik."
HR: "Bu çok faydalı oldu çünkü istediğimiz zaman destek ekibinden yardım isteyebiliyorduk. Hatta bir keresinde, gece yarısı sistemimizde sorun yaşadık, onları aradık, düzeltebildiler. Şu anda tüm personelimizin BenchREMOTE eğitimi alabilmesini sağlamak için sözleşmeyi uzattık."
Operatörler yeni sisteme nasıl uyum sağladı?
HR: “İlk önce sadece birkaç işçiyle başladık. Yeni bir şey olduğu için hepsi denemek istiyordu. Sistemin kurulduğu yerdeki yapıyla ilgili bazı sorunlar vardı. Artık bir kamyonun üzerinde.
Kabul hızı, özellikle de video oyunları oynayarak büyümüş olan genç işçiler arasında çok yüksek oldu. Bu onlar için doğaldı.” FC: "Evet ama bazı işçiler yeni teknolojilere direnç gösteriyorlar. Diğer bir mesele ise çalışma şartları. Operatör makinedeyken toza, gürültüye, titreşime maruz kalıyor; bunların hiçbirini uzaktan çalışmada hissetmiyorsunuz. Herkes bunu takdir ediyor.”