10 gennaio 2020
Al Fajar Holding è una rinomata azienda di perforazione e brillamento con oltre 600 dipendenti e uffici situati in Oman e negli Emirati Arabi Uniti. Con dipendenti di background diversi, che lavorano in aree remote, l'azienda era preoccupata della gestione della flotta. Il software che migliora la comunicazione e aumenta la produttività è stato considerato una risposta al problema.
Allo stesso tempo, Epiroc stava conducendo uno studio, raccogliendo le esigenze dei clienti per sviluppare un nuovo servizio denominato My Epiroc, una soluzione progettata per aiutare i clienti ad aumentare l'efficienza della flotta che può essere utilizzata ovunque, su strada, in un ufficio o in un carro di perforazione. Raccogliendo tutti i dati da un'unica posizione, aiuta tecnici e operatori a gestire i flussi giornalieri, segnalare i guasti, pianificare e ordinare i ricambi. Epiroc ha sviluppato My Epiroc insieme ad alcuni clienti chiave e ha invitato Al-Fajar a far parte del progetto pilota. La sezione Mining & Construction ha incontrato Saša Jović di Al Fajar e Sergey Ivanov di Epiroc per saperne di più sulla collaborazione.
In che modo Al Fajar ha partecipato allo sviluppo di My Epiroc?
Sergey Ivanov: abbiamo una stretta relazione con il gruppo Al Fajar e ritenevamo di poter trovare insieme soluzioni per tenere traccia dei guasti. Li abbiamo contattati e li abbiamo trovati interessati. Saša Jović: sì, essere in grado di sviluppare l'applicazione con Epiroc e altri loro clienti ha rappresentato una prospettiva molto interessante. Eravamo convinti che My Epiroc potesse aiutarci a gestire i guasti e i malfunzionamenti delle macchine. Tracciandoli, possiamo migliorare l'analisi dei nostri operatori e delle nostre macchine.
Quali sono state le principali sfide durante il progetto pilota e come le avete affrontate?
SJ: esiste sempre la sfida di comunicare le esigenze degli operatori agli sviluppatori. Nel nostro caso, Epiroc ha già acquisito familiarità con i nostri macchinari. Il nostro ruolo era quello di aggiungere il punto di vista umano, per cui abbiamo contribuito allo sviluppo di funzionalità in grado di gestire il monitoraggio e la segnalazione del comportamento umano e contribuire a ridurre il lavoro cartaceo.
SI: una delle sfide è stata il modello internazionale di Al Fajar: come coinvolgere persone di culture e lingue diverse per utilizzare un'applicazione creata inizialmente per la lingua inglese. Per questo motivo, stiamo rendendo l'interfaccia più intuitiva e meno dipendente dalla conoscenza dell'inglese.
SJ: durante il progetto pilota, i responsabili dell'officina, gli operatori e altre posizioni interessate hanno iniziato a utilizzare My Epiroc per individuare eventuali ostacoli e la piattaforma è stata sviluppata in modo continuo.
Per Al Fajar, quali sono i principali vantaggi di My Epiroc?
SJ: i dati ci aiutano ad aumentare la produttività perché non si tratta solo di segnalare i guasti, ma anche di effettuare la manutenzione preventiva. Utilizzando l'applicazione, i dati in tempo reale sono a portata di mano e la loro raccolta in un'unica posizione rende il lavoro quotidiano molto più fluido. La sicurezza sarà sicuramente migliorata poiché le macchine sono sottoposte a una manutenzione migliore e aumenterà anche la produttività. Inoltre, una corretta analisi dei guasti rivela quale tipo di ricambi è necessario, in modo che il denaro non venga sprecato su parti non necessarie.
SI: l'applicazione consentirà agli operatori in aree remote di segnalare immediatamente i problemi e di ottenere il supporto di cui hanno bisogno il prima possibile.
