February 21, 2022
"I clienti non acquistano solo un prodotto, ma anche una partnership con Epiroc e Venture."
Cosa attrae nuovi clienti in Venture e mantiene i clienti esistenti fedeli sia a rivenditore che al marchio Epiroc? Secondo Colt McCarthy, Presidente di Venture Drilling Supply, "Epiroc costruisce prodotti di qualità che soddisfano e superano le aspettative. Nessun altro produttore riesce a fare di meglio. Il TH60 è il migliore della categoria.
Oltre alla qualità dei carri di perforazione Epiroc che Venture può garantire, Colt descrive un altro importante fattore decisamente apprezzato dai suoi clienti. "I clienti non acquistano solo il prodotto, ma anche una partnership con Epiroc e Venture. La nostra azienda è molto autonoma, ma è difficile tracciare un confine tra la fine di Venture e l'inizio di Epiroc. Siamo entrambi molto coinvolti in questo rapporto commerciale. E siamo entrambi bravi nel nostro campo. I clienti acquistano anche i frutti di questo rapporto, il che significa che affidandosi a noi, si fidano di noi."
Come ogni proprietario di un carro di perforazione per pozzi d'acqua ben sa, la disponibilità dei ricambi è fondamentale per svolgere un'attività di perforazione redditizia. Un carro inattivi non fa guadagnare soldi a nessuno.
Venture ha fatto della disponibilità dei ricambi una sua priorità chiave, perché è fondamentale per aiutare i propri clienti a rimanere redditizi. "siamo vicini ai clienti durante i loro tempi di inattività. Dal carro di perforazione del cliente dipendono numerose famiglie, non solo il proprietario e l'operatore, ma anche una squadra e diversi clienti che si affidano ai carri di perforazione Epiroc per operare e fornire alimentazione idrica."
"La disponibilità dei ricambi è fondamentale. Non possiamo dire a un cliente che per un pezzo ci vogliono tre settimane."
Secondo Brad Hales, Service Manager per Venture Drilling Supply, "La disponibilità dei ricambi è fondamentale. Non possiamo dire a un cliente che per un pezzo ci vogliono tre settimane. Se lo fai, sono in gioco le buste paga di tante persone." Ci racconta di un episodio in cui un cliente aveva bisogno di alcuni componenti difficili da trovare il prima possibile e c'era solo un posto dove trovarli. "Epiroc ha ricevuto e fornito i ricambi direttamente dal proprio stabilimento di produzione a Garland, in Texas, e li ha spediti il giorno stesso a quel cliente che era in seria difficoltà."
Brad elogia anche la qualità dei carri e la coerenza del design dei mezzi Epiroc. "Il TH60 ne è la dimostrazione. I comandi sono avanzati nel corso degli anni, ma sono simili per funzione e posizione, quindi è facile imparare rapidamente a usare un nuovo carro di perforazione. Non li cambiano tanto per fare." Il Product Manager Cody Green annuisce: "Aggiungiamo la tecnologia dove ha senso farlo, non per seguire le mode o aggiungere inutili livelli di complessità. Quando modifichiamo un carro di perforazione, l'utente finale deve avere un valore aggiunto."
Tyler Williams, Sales Manager per Venture Drilling Supply, sa quanto sia importante il rapporto tra Venture ed Epiroc. Quando li chiamiamo, ci ascoltano davvero. Lavoriamo con Epiroc da molto tempo. I nostri nomi sono legati a doppio filo a questi carri. Collaboriamo per risolvere i problemi."
"Epiroc sa lavorare bene. È migliore di chiunque altro nel settore, per la progettazione, le vendite e l'assistenza."
Tyler afferma che i clienti apprezzano la qualità che ottengono da Epiroc. "Il TH60 è una Cadillac. Il maggior valore di rivendita possibile. È il carro più richiesto sul mercato."
Altri marchi si sono rivolti a Venture per rivendere i loro mezzi, ma la Venture hanno scelto Epiroc per molte ragioni. "Epiroc sa lavorare bene. È migliore di chiunque altro nel settore, per la progettazione, le vendite e l'assistenza. Ecco perché rimaniamo con Epiroc. Sono quelli che vuoi con te in trincea ogni giorno."
