Başarılı iş ortaklığının tarifi
Shuwa, çok özel günlerde ve bayramlarda yapılan geleneksel bir Umman yemeğidir. Ramazan Bayramı bu yemeğin yapıldığı özel dönemlerden biridir. Shuwa genellikle bir koyun budunun çeşitli baharatlar, otlar ve yağdan oluşan bir sosla kaplanmasıyla yapılır. Her Ummanlı ailenin kendine göre özel bir karışımı vardır ama genellikle tarçın, kişniş, kimyon, kırmızı biber ve hurma sirkesi şurubu içerir. Baharatlanan et muz yapraklarına sarılır ve sonrasında palmiye yaprağı ile bohçalanır. Bu bohça, toprakta açılan özel bir Shuwa kuyusuna yerleştirilir. Shuwa kuyusu, toprakta bir çukur açılarak içine sıcak köz koyulmasıyla elde edilir. Sonrasında kuyu tekrar kapatılır ve bohça 24 saat boyunca közlerin arasında kalır.
Epiroc dünyanın dört bir köşesine ulaşan, güvenilir Müşteri Merkezleri ağına sahiptir. Bu Müşteri Merkezlerindeki çalışanlar, işimizin ön saflarında yer alır. Her gün anlaşmalar yapar, bölgeleri yönetir ve müşterilerle görüşürler. Bu düzen, müşteri ilişkileri geliştirmek ve işlemler yapmak için temel teşkil etse de bazı pazarlarda farklı çözümler gerekir. Örneğin, bir ülkenin Müşteri Merkezi, komşu bir ülkedeki iş süreçlerini yönetebilir. Bir başka örnek olarak, belirli bir pazarda zaten yerleşik bir iş ortağının mevcut olduğu durumlar verilebilir. Epiroc ekipmanlarını dağıtabilecek, satabilecek ve servis hizmeti verebilecek bir iş ortağı.
Bu pazarların başlıca örneklerinden biri, Orta Doğu'daki Umman Sultanlığı'dır. Ülkenin sınır komşuları Yemen, Suudi Arabistan ve Birleşik Arap Emirlikleri'dir. İki kıyı şeridi Umman Körfezi'ne ve Arap Denizi'ne bakar. Umman'daki madenlerde temel olarak bakır ve agrega çıkarılır ve taş ocaklarında kireç taşı, mermer, gabro ve alçıtaşı odak noktalarıdır.
Umman'ın başkenti Maskat şehridir ve Bin Salim Enterprises LLC'nin genel merkezi burada bulunuyor. Ülkenin yeniden doğuş döneminin ilk yıllarında, 1973 yılında kurulan şirketin amacı, Sultanlık'ta yeni ortaya çıkan fırsatları hayata taşımaktı. O tarihten bu yana hızla büyüyen Bin Salim Enterprises, bugün köklü ve iyi yönetilen bir şirket haline gelmiştir. Şirket etiği ve müşteri ilişkilerinde getirdiği çok yüksek standartlar sayesinde lekesiz bir itibara sahip olan Bin Salim Enterprises ile Epiroc arasındaki iş ortaklığı, mükemmel bir eşleşme.
Bu kazançlı ilişki, Atlas Copco ile Bin Salim'in birlikte iş yapmaya başladığı 46 yıl öncesine kadar dayanıyor. 1997'de, Bin Salim aracılığıyla bir müşteriye Umman'ın ilk sondaj makinesi olan bir ROC 848 HC satıldı. Günümüzde, şirket, hidrolik ataşmanlar haricinde Epiroc portföyündeki tüm ekipmanların satışını yapıyor. Yerüstü ve Keşif Sondajı birimi için Umman'daki en popüler ekipmanlar, PowerROC T35 ve FlexiROC T35 sondaj makineleri. Bunlar temel olarak inşaat şirketlerine ve taş ocaklarına satılıyor. Satılan diğer ekipmanlar arasında PowerROC T25 DC, Boyles C5C ve SpeedCut yer alıyor.
Peki, bu başarılı iş ortaklığının sırrı nedir?
Sheikh Is-haq H.S. Al Rawahy, Bin Salim Enterprises LLC'nin İdari Müdürü. İki şirket ve aralarındaki ilişki hakkında görüşünü paylaşıyor.
"Açık ilişki temeline dayalı olarak çalışıyoruz. Şeffaflık, uzun vadeli vizyon, satış sonrası iyi hizmet verme ve kazan-kazan prensiplerine inanıyoruz. Bununla şunu kast ediyorum: Bin Salim için bir kazanç elde etmeden, Epiroc için bir kazanç elde etmeden, en önemlisi de müşteri için bir kazanç elde etmeden asla rahat etmiyoruz."
Sheikh Is-haq, ortak şirket değerlerinin iş ortaklığı için en önemli unsurlar olduğunu vurguluyor. İş ortaklığını "Bu, güvene dayalı bir ilişki." sözleriyle açıklıyor.
Bir diğer unsur ise Umman'da, Bin Salim genel merkezinde özel bir Epiroc ekibinin bulunması. Bu süreç, 2007 yılında Sheikh Is-haq'ın Bin Salim'de bir Epiroc yöneticinin destek olarak bulunmasını önermesiyle başladı ve o tarihten bu yana satışlar önemli ölçüde artış gösterdi.
Epiroc İş Geliştirme Müdür Nasser Mardani ekibe liderlik ediyor.
Mardani konuyla ilgili şunları söylüyor: "Bin Salim ve Epiroc birbirine güç veriyor. Birbirimizi daha güçlü kılıyoruz ve birbirimizden bir şeyler öğreniyoruz. Epiroc'un küresel deneyiminin Bin Salim'in yerel bilgisi ile birleşmesi işe yarıyor."
Nasser, bu iş ortaklığı çözümünün Umman'da gerçekleştirilmesinin ve özel bir Epiroc ekibinin bulunmasının birçok olumlu yönü olduğu görüşünde. Bu sayede, Epiroc satış marjları ve pazar payına ilişkin şeffaflık elde etmiş oluyor. Nasser'in deneyimleri, müşterilerin bir Bin Salim temsilcisinin yanı sıra Epiroc'tan bir temsilci ile de görüşmek istediğini ortaya koyuyor. Bir diğer önemli avantaj da Bin Salim'in Umman'da edindiği erişim alanı, ulaşılabilirlik ve itibar.
Nasser konuyla ilgili şunları söylüyor: "Bu iş ortaklığı biçimini diğer pazarlarda kopyalayabiliriz. Bu süreçten gerçek avantajlar sağlayabiliriz."
Sheikh Is-haq konuyu mükemmel şekilde özetliyor: "Biz "bayi" kelimesini kullanmıyoruz; biz, iş ortağıyız. Bizim Epiroc'la kurduğumuz gibi bir iş birliği kurarken uzun vadeli bir vizyona sahip olmak büyük önem taşıyor. Pazara Bin Salim Enterprises ve Epiroc olarak giriyoruz."
Shuwa'yı unutmadınız, değil mi? Genellikle Ramazan Bayramı'nın ikinci ya da üçüncü günü kuyudan çıkarılır. Böylece isli tatlar etin içine geçmiş olur ve etrafındaki baharatlar çıtır bir tabaka oluşturur.
Hızlı hazır gıdaların tam tersi. Hazırlaması uzun vadeli düşünme ve sabır gerektirir. Ama tıpkı başarılı bir iş ortaklığında olduğu gibi, sonuç buna kesinlikle değer.
