Cosa vi ha portato a contattare Epiroc?
HR: "Una delle attività principali di El Soldado è la quartatura per garantire un taglio pulito al momento del brillamento. Ma si tratta di lavorare molto vicino alla parete del pozzo, dove l'operatore potrebbe essere esposto alle cadute di roccia. Avevamo acquisito una certa esperienza nella perforazione controllata a distanza nella miniera di Los Bronces di Anglo American ed è questo che ci ha portato a Epiroc".
Com'è stata l'esperienza dell'implementazione di BenchREMOTE in Cile?
FC: "Quando siamo arrivati a El Soldado, avevamo già implementato BenchREMOTE in diverse miniere del Cile. La prima volta è stato abbastanza complicato. Abbiamo impiegato un mese per far funzionare il carro di perforazione, ma ora abbiamo un team esperto con le giuste competenze. A El Soldado abbiamo messo a disposizione uno dei nostri migliori tecnici, con sede vicino alla miniera, per supportare l'implementazione".
HR: "Ciò si è rivelato di grande aiuto, poiché abbiamo potuto contare sull'assistenza del team di supporto in qualsiasi momento. Persino una volta a mezzanotte, quando il nostro sistema si è guastato, li abbiamo chiamati e sono riusciti a ripararlo. Ora abbiamo esteso il contratto in modo che tutto il nostro personale possa essere formato su BenchREMOTE".
Come si sono adattati gli operatori al nuovo sistema?
HR: "Abbiamo iniziato con pochi operatori. Tutti volevano provarlo perché si trattava di qualcosa di nuovo. Si sono verificati alcuni problemi con la struttura in cui è stato installato il sistema. Ora si trova su un veicolo.
È stato subito un successo, soprattutto tra i lavoratori più giovani che sono cresciuti giocando ai videogiochi. Per loro è stato naturale". FC: "Sì, ma alcuni operatori non accettano subito il cambiamento legato alle nuove tecnologie. Un altro problema è rappresentato dalle condizioni di lavoro. Quando è sul carro di perforazione, l'operatore è esposto alla polvere, al rumore, alle vibrazioni, che non si hanno se si lavora a distanza e tutti lo apprezzano".