February 17, 2022
"Die Kunden kaufen nicht nur das Produkt, sondern auch eine Partnerschaft mit Epiroc und Venture.“"
Was zieht neue Kunden für Venture an und bindet bestehende Kunden sowohl an das Unternehmen als auch an die Marke Epiroc? Colt McCarthy, President of Venture Drilling Supply, drückt es folgendermaßen aus: „Epiroc stellt gute Produkte her, die die Erwartungen erfüllen und übertreffen. Kein anderer Hersteller kann ein besseres Produkt herstellen. Die TH60 ist die Beste ihrer Klasse“.
Neben der Qualität der Bohrgeräte von Epiroc, die Venture führt, beschreibt Colt einen weiteren wichtigen Faktor, der für seine Kunden interessant ist. „Die Kunden kaufen nicht nur das Produkt, sondern auch eine Partnerschaft mit Epiroc und Venture. Unser Unternehmen arbeitet sehr autonom, aber es ist schwer, eine exakte Grenze zu ziehen, wo Venture aufhört und Epiroc anfängt. Wir arbeiten sehr partnerschaftlich zusammen. Wir sind in jeweils unterschiedlichen Dingen gut. Die Kunden kaufen sich in diese Partnerschaft ein, was bedeutet, dass sie uns ein hohes Maß an Vertrauen entgegenbringen.“
Wie jeder Eigentümer eines Brunnenbohrgeräts weiß, ist die Verfügbarkeit von Ersatzteilen entscheidend für einen rentablen Bohrbetrieb. Mit herumstehenden Bohrgeräten verdient niemand Geld.
Bei Venture hat die Verfügbarkeit von Teilen oberste Priorität, da dies entscheidend dafür ist, den Kunden zu helfen, profitabel zu bleiben. „Wir können uns in die Kunden hineinversetzen, wenn sie Ausfallzeiten haben. Das Bohrgerät des Kunden versorgt mehrere Familien mit Einkünften, nicht nur die Eigentümer und Bediener, sondern ein ganzes Team und mehrere Kunden, die sich bezüglich der Wasserversorgung auf die Bohrgeräte von Epiroc verlassen.“
"Die Verfügbarkeit von Teilen ist von entscheidender Bedeutung. Wir können einem Kunden nicht sagen, dass es drei Wochen dauern wird.“"
Laut Brad Hales, Service Manager für Venture Drilling Supply, ist die Verfügbarkeit von Teilen von entscheidender Bedeutung. „Wir können einem Kunden nicht sagen, dass es drei Wochen dauern wird. Wenn Sie das tun, stehen Gehaltsschecks auf dem Spiel.“ Er erinnert sich an einen Vorfall, als ein Kunde so schnell wie möglich einige schwer zu findende Teile benötigte, und es nur einen Ort gab, wo man sie bekommen konnte. „Epiroc kam vorbei und bestellte die Teile direkt aus seiner Produktionsstätte in Garland, Texas. Sie wurden noch am selben Tag an den Kunden ausgeliefert, der sich echt in der Klemme befand.“
Brad betont zudem die Qualität der Bohrgeräte und die Konsistenz des Designs, das von Epiroc entwickelt wird. „Die TH60 ist erprobt und hat sich bewährt. Die Steuerungen haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, sind aber in Funktion und Position ähnlich, sodass es für jeden leicht ist, schnell die Handhabung eines neuen Bohrgeräts zu erlernen. Sie ändern sie nicht einfach nur, um sie geändert zu haben.“ Product Manager Cody Green nickt zustimmend: „Wir integrieren Technologie dort, wo es Sinn macht und nicht, um beim neuesten Trend mitzumachen oder die Komplexität zu erhöhen. Wenn wir den Bohrwagen wechseln, muss das einen Mehrwert für den Endbenutzer haben.“
Tyler Williams, Sales Manager bei Venture Drilling Supply, weiß, wie wichtig die Beziehung zwischen Venture und Epiroc ist. „Wenn wir uns melden, nehmen sie das ernst. Wir arbeiten seit langer Zeit Seite an Seite mit Epiroc. In Bezug auf diese Bohrgeräte sind unsere Namen miteinander verbunden. Wir arbeiten zusammen, um Probleme zu lösen.“
"Epiroc gibt immer sein Bestes. Es übertrifft jedes andere Unternehmen in der Branche – sei es in Bezug auf Design, Vertrieb und Support."
Tyler weiß, dass die Kunden die von Epiroc gelieferte Qualität zu schätzen wissen. „Die TH60 ist der Cadillac. Höchster Wiederverkaufswert. Es ist das begehrteste Bohrgerät auf dem Markt.“
Es haben auch andere Marken bei Venture angefragt, ob sie ihre Ausrüstung verwenden wollen, aber sie haben sich aus vielen unterschiedlichen Gründen für Epiroc entschieden. „Epiroc gibt immer sein Bestes. Es übertrifft jedes andere Unternehmen in der Branche – sei es in Bezug auf Design, Vertrieb und Support. Deshalb bleiben wir bei Epiroc. Sie sind das, was man sich jeden Tag an der Arbeitsfront wünscht.“
