February 1, 2022
"お客様は製品を購入するだけでなく、エピロックや Venture とのパートナーシップを購入します。"
Venture が新規顧客を惹きつけるもの、また、既存顧客をディーラーとエピロックブランドの両方に忠実に維持するものは何か？ Venture Drilling Supply 社長 Colt McCarthy 氏によると、「エピロックは期待に応え、それを超える優れた製品を製造しています。 これ以上に良い製品を生産できるメーカーは他にありません。 TH60 はクラス最高です。
Venture 社が保有するエピロックの掘削リグの品質に加えて、同社はクライアントが重視するもう 1 つの重要な要素についても説明します。 「お客様は製品を購入するだけでなく、エピロックや Venture とのパートナーシップも購入します。 当社の会社は非常に自律的ですが、始点のエピロックと終点の Venture との間に線引きするのは困難です。 私たちはパートナーシップをとても大切にしています。 お互いそれぞれ違うところが得意です。 お客様はそのパートナーシップを購入し、顧客との高度な信頼を築き上げています。」
すべての水井戸掘削リグの所有者が知っているように、部品の可用性は収益性の高い掘削作業の遂行に不可欠です。 アイドル状態のリグは、誰にとっても利益を生みません。
お客様の収益性を維持するために重要であることから、Venture は部品の可用性を最優先事項としています。 「当社は、ダウンタイムについてお客様に共感しています。 お客様のリグは、所有者やオペレータだけでなく、エピロックのリグに依存する複数のクライアントから水の供給と供給を担当しています。」
"部品の入手が鍵となります。 お客様に 3 週間かかるとは言えません。"
Venture Drilling Supply のサービスマネジャーである Brad Hales 氏によると、「部品の入手可能性が鍵となります。 お客様に 3 週間かかるとは言えません。 言えば、給与明細にリスクが伴います。」 彼は、お客様がすぐに見つけにくい部品が必要で、それを入手できる場所が 1 か所しかなかった事件を思い出しました。 「エピロックはテキサス州ガーランドの自社生産拠点から直接部品を供給し、ピンチ状態にあったお客様にその日のうちに部品を発送しました。」
Brad 氏は、リグの品質と、エピロックが製造する設計の一貫性も非常に高く評価しています。 「 TH60 は試行錯誤を重ねたものです。 コントロールは何年にもわたって進化してきましたが、機能や場所が似ているため、新しいリグをすばやく習得するのは簡単です。 彼らはそれを変えるために変えるわけではないからです。」 Cody Green 製品マネージャーは同意します。「当社は、最新の流行ではなく、複雑性を増すという意味で、有意義な技術を追加します。 リグを変更するときは、エンドユーザーに付加価値を与える必要があります。」
Venture Drilling Supply のセールスマネージャーである Tyler Williams 氏は、Venture とエピロックとの関係がいかに重要かを理解しています。 「私達が手を伸ばすと、彼らはそれを真剣に受け止めてくれます。 エピロックとは長年にわたって協力し合ってまいりました。 当社の名前は、これらのリグに直結しています。 私たちは、問題解決のために協力します。」
"エピロックは最善を尽くします。 設計、販売、サポートは、業界内の誰よりもずっと優れています。"
Tyler 氏は、お客様がエピロックの品質を気に入ってくださると語ります。 「TH60 はまるでキャデラックです。 再販価値が最も高く、 市場で一番人気のあるリグです。」
他のブランドが Ventureに機器をアピールしてきていますが、多くの理由からエピロックを選択しています。 「エピロックは最善を尽くします。 設計、販売、サポートなど、業界内のどの企業よりも優れた技術です。 だからこそ、私たちはエピロックに留まるのです。 彼らは毎日一緒に過ごしたい人の集まりです。」
