”Jag var med och startade maskinen för första gången. Den har fungerat bra sedan dag ett. Vi har en personlig kontakt. De ringer mig direkt, och sedan går jag ut och utför service eller reparationer – det som behövs för tillfället. Genom avtalet övervakar vi också maskinens status”, säger Fredrik Norlinder.
”Det räcker oftast med ett telefonsamtal för att lösa saker rätt snabbt”, säger Viktor Eriksson.
Stilleståndstid kan vara väldigt kostsamt, och det kan vara avgörande att få igång maskinerna så fort som möjligt. Tack vare partnerskapet med Epiroc har maskinen bara varit stillastående några dagar under det senaste året.
”Eftersom produktionstakten är så mycket högre nu är stillestånden inte så märkbara. Men det är fortfarande fantastiskt att inte behöva oroa sig så mycket över servicen och bara fortsätta jobba”, säger Viktor Eriksson.